Dans le cadre de la Social Media Week, Publicis Consultants Net
Intelligenz organise le jeudi 10 février 2010 à 8h30 une
conférence ayant pour thème le Social CRM.
Internet modifie la relation entre les marques et leurs clients.
Comment le marketing relationnel permet-il l’entrée dans
une nouvelle dimension de la relation client en termes
d’identification des consommateurs et de fidélisation ?
Les médias sociaux pourront-ils remplacer les centres
d’appels et l’assistance en ligne ?
Intervenants
- Stanislas Magniant, Publicis Consultants Net Intelligenz, Directeur
- Eric Levy-Bencheton, Atos Consulting, Associate Partner -
Practice Relation Client
- Marina Tymen, Air France, Responsable relation presse, corporate
et community management
- Mark Tamis, Social CRM expert
