A social bank for a social world. La relazione tra banca e cliente può diventare social?

Dal dialogo con l’utente a quello tra gli utenti stessi, le banche stanno gradualmente prendendo parte attiva nelle conversazioni online, ascoltando e iniziando a dialogare. In questo rapporto, non sempre facile da creare e gestire nel lungo periodo, si inseriscono anche i social media che diventano un efficace strumento per comunicare, ottenere feedback e gestire informazioni.

Prenderanno parte al dibattito Luigi Maccallini (responsabile Comunicazione New Media  BNL), Adriana Ripandelli (managing director Mindshare), Franco Ricchiuti (AD  Agency), Roberto Veronese (manager Value Team), Franco Dradi (Enterprise Sales Director, Research In Motion Italy ), Fedele Usai (AD TBWA Italia).
Modera  Luca de Biase, giornalista e scrittore, responsabile di  Nòva24 (inserto dedicato alle tecnologie del Sole 24 Ore).